ヘルプ

• はじめて使う
• 困ったとき

解決しないときはお問い合わせください。名刺の中身（相手の氏名・連絡先・名刺の画像）は、お問い合わせに入れないでください。

はじめて使う

1 人で始める

1. App Store か Google Play で「メイテル」を入れます。
2. アプリを開き、Apple・Google・Microsoft のアカウントか、メールアドレスでログインします。会社を変わっても使い続けられるよう、個人のアカウントをおすすめします。
3. このスマホを登録し、自分の名前を入れます。
4. 「チームを作る」の画面で、チーム名（会社名・屋号）を入れて「チームを作る」を押します。あなたがチームのオーナーになり、14 日間の無料のお試しが始まります。
5. 復旧コードを保存します。スマホをなくしたときに要るので、なくさない場所に控えてください（復旧コードについて）。
6. 名刺を撮って登録します。

お試しが終わったあとも続けるときは、アプリの案内に従ってください。

メンバーを招待する

メンバーを招待できるのは、チームプランのチームの管理者です。

1. 「設定」の「所属チーム」でチームを押し、「チームの管理」を開きます。
2. 上の「招待」を押し、「招待を作る」を押します。8 文字の招待コードが出ます。
3. 「送る」を押し、メール・LINE・SMS などで招待する人に送ります。
4. 招待された人が参加すると、「チームの管理」の「承認待ち」に出ます。名前とメールアドレスを確かめて「承認する」を押してください。

• 招待は 7 日で切れ、1 回だけ使えます。1 人ごとに新しい招待を作ってください。
• 招待コードは、画面を閉じると見られなくなります。届かなかったときは、新しく招待してください。
• 使われていない招待は、「使われていない招待」から取り消せます。

招待されて参加する

1. App Store か Google Play で「メイテル」を入れ、開いてログインします。
2. 「チームを作る」の画面の下にある「招待コードで参加する」を押します。すでにほかのチームを使っている場合は、「設定」の「所属チーム」から押します。
3. 招待のメッセージにある 8 文字の招待コードを入れ、「次へ」を押します。
4. 参加するチームの名前を確かめ、このチームに伝えるメールアドレスを選んで、「参加する」を押します。
5. チームの管理者が承認すると、名刺を使えるようになります。

選んだメールアドレスは、チームの管理者に見えます。ほかの会社のアドレスを選ばないでください。

困ったとき

招待のリンクが開けないとき

招待のメッセージにある 8 文字の招待コードを、アプリの「招待コードで参加する」に入れてください（手順）。空白や小文字が入っていてもかまいません。

• 「招待コードが違うか、有効期限（7 日）が切れています」と出たときは、招待した人に新しい招待を頼んでください。
• 続けて間違えると、15 分ほど入れられなくなります。少し待ってから入れてください。

Microsoft でログインできないとき

Microsoft のログインは、会社や学校の Microsoft 365 のアカウントで使えます。個人の Microsoft アカウント（outlook.jp など）では使えません。

「管理者の許可が必要です」と出るときは、会社の設定で、社員が自分でアプリを許可できないようになっています。次のどちらかをお試しください。

• メールのリンクでログインする（ログインの画面で「ログインのリンクをメールで送る」を押します）
• 会社の Microsoft 365 の管理者に、次の手順で会社全体として許可してもらう

ログインのメールが届かないとき

• 迷惑メールのフォルダを確かめてください。送り元は no-reply@mail.meitel.jp です。
• 会社のメール（Microsoft 365 など）では、安全のための検査でメールが止められ、受信箱に届かないことがあります。会社のメールの管理者に確かめてもらうか、Microsoft・Apple・Google のアカウントでログインしてください。
• リンクは 10 分で切れ、1 回だけ使えます。ログインを頼んだスマホでメールを開き、リンクを押してください。パソコンやほかのスマホでは開けません。

スマホをなくしたとき

新しいスマホでも、同じアカウントでログインすれば使えます。2 要素認証を使っていて、コードを出していたスマホをなくしたときは、次の順にお試しください。

1. チームの管理者に頼む: 管理者が「チームの管理」→ メンバー →「2 要素認証をリセットする」を押すと、次にアプリを開いたときに設定し直せます。
2. 復旧コードを使う: 2 要素認証の画面で「復旧コードを使う」を押し、保存しておいた復旧コードを 1 つ入れます。
3. サポートに申請する（有料）: 1・2 のどちらもできないときは、サポートによる復旧を申請してください。

なくしたスマホは、ほかのスマホから「設定」→「自分の端末」で外せます。外すと、そのスマホの中の名刺のデータを消します。チームの管理者は「チームの管理」→「端末」から、そのチームでの利用を止められます。サーバにつながらないまま 14 日たったスマホは、自分でデータを消します。

復旧コードをなくしたとき

まだログインできるうちに、「設定」→「復旧コード」から新しく発行し直してください。前の復旧コードは使えなくなります。

復旧コードがないままスマホをなくすと、管理者のリセットか、有料のサポートによる復旧が必要になります。管理者を 2 人以上置くこともおすすめします。

1 人プランを解約したいとき

1 人プランは App Store・Google Play で購入しているため、アプリの中からは解約できません。ストアで自動更新を止めてください。アプリの「1 人プラン」の画面の「購読を管理する」から、ストアの画面を開けます。

• iPhone: 「設定」アプリ → 自分の名前 →「サブスクリプション」→ メイテル
• Android: Google Play アプリ → プロフィールのアイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ メイテル

期間が終わる 24 時間前までに止めると、次の更新はされません。アカウントやチームを消しても、ストアの自動更新は止まりません。